단순 반복업무 자동 수행하는 신기술 도입… 7월부터 ‘자재 가격 조사’에 적용

업무 효율, 정확도 향상, 오류 감소 비롯해 데이터 기반 의사결정 지원도 기대

한국영 이사장 “다양한 분야 디지털 전환해 편리하고 쾌적한 공공서비스 제공”

서울시설공단(이사장 한국영, 이하 ‘공단’)은 업무 자동화 시스템인 RPA(Robotic Process Automation) 시스템을 업무에 전격 도입해 경영혁신 및 업무 효율화에 나선다고 밝혔다.

한국영 이사장

RPA(Robotic Process Automation)란 신속하고 정확한 업무 수행을 위해 데이터 수집, 입력, 비교 등 반복적으로 처리해야 하는 단순업무를 소프트웨어 로봇을 활용해 자동 수행하는 신기술이다.

서울시설공단이 RPA 시스템을 시설 관리에 필요한 공사발주 및 설계 시 자재 가격을 조사해 단가를 작성하는 ‘자재 가격 조사’에 우선적으로 적용할 계획이다.

오는 7월부터 발주 부서에서 기초자료로 활용하는 주요 자재 가격을 RPA 시스템의 ‘가격 조사 봇(bot)’이 자동으로 조사, 담당 직원에게 전달하게 된다.

현재 해당 업무에 RPA 도입을 위한 내부 테스트를 끝내고 업무에 자주 활용하는 주요 자재 품목 수요조사를 진행 중이다.

공단은 RPA 도입으로 설계에 쓰이는 자재 가격 조사 업무에 연간 약 3천 시간을 절감, 업무 효율화를 기대하고 있다. 또한 인적 자원의 효율적 활용과 작업 정확도 향상, 오류 감소를 비롯해 데이터 기반 의사결정 지원까지 가능할 것으로 보고 있다.

그동안 설계 업무 담당 직원이 일일이 수백 여 개에 달하는 가격을 일일이 조사해야 해 많은 시간과 비용이 투입되었으나 RPA 시스템을 통해 상당 부분 개선될 것으로 내다봤다.

앞으로 공단은 RPA 시스템을 자재 가격 조사 업무에 도입한 후 적용 분야를 점차 확대해 나간다는 방침이다. 단순‧반복 업무를 자동화하여 업무시간을 단축하고 더욱 필요한 공공서비스에 자원을 집중하는 ‘업무 디지털 전환’을 진행할 계획이다.

한편, 서울시설공단은 행정안전부 주관 '2023년 공공데이터 제공 운영 실태 평가'에서 전국 특·광역시 지방자치단체 시설관리공단 중 최우수 점수인 93.11점을 획득하며 3년 연속 ‘최고 등급’을 받은 바 있다.

서울시설공단 한국영 이사장은 “RPA 시스템 도입으로 업무처리 시간이 크게 단축돼 중요한 자원을 필요한 곳에 투입할 수 있게 될 것”이라며 “서울시설공단은 앞으로도 다양한 분야에서 업무 효율을 높일 수 있도록 디지털 전환을 추진, 시민에게 더 쾌적하고 편리한 공공서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.

서울시설공단 청사

[사 례]

# 서울시설공단에서 공사발주 업무를 담당하는 직원 A씨는 매년 50~300개에 달하는 자재 가격 확인을 위해 많은 시간을 들여왔다. 시중의 다양한 가격전문 조사기관이 매월 발간하는 책자와 인터넷 정보를 일일이 찾고 비교해야 했기 때문이다. 하지만 이제부터는 ‘가격 조사 봇(bot)’이 보내주는 메일만 열어보면 ‘조사 봇(bot)’이 자동으로 조사한 주요 자재 가격 비교표를 한눈에 확인할 수 있게 된다. 직원A씨는 시간을 절약해 다른 업무에 집중할 수 있게 되었다.