고령층 디지털소외 근본해소 위한 ‘모바일 앱(웹)’ ‘영상콘텐츠’ 총 20대 준수요건 제시

글자크기 키우고 누구에게나 쉬운 보편적 언어사용, 자막은 5초 이상 유지해야

8월까지 ‘용산노인복지관’ 홈페이지 시범적용, 이후 고령층 이용多 민원서비스 확대

서울디지털재단 홈페이지서 확인…하반기 중 ‘키오스크’ 분야 추가 개발‧공개

# 서울에 거주하는 어르신 황용철 씨(70세)는 코로나로 잠시 중단됐던 복지관 교육 프로그램이 재개된다는 반가운 소식을 들었다. 그동안 복지관 디지털 활용교육에서 배웠던 실력을 발휘해 온라인 신청을 하려고 스마트폰으로 복지관 홈페이지에 접속했지만 작은 폰 화면 속에 여러 가지 아이콘이 너무 많아서 원하는 메뉴를 찾는 것부터 어렵고 글자도 작아서 답답했다. '인증번호' 같은 단어도 무슨 뜻인지 정확히 이해가 안 돼 힘들었다. 결국 황 씨는 근처에 사는 자녀의 도움을 받은 후에야 신청을 마칠 수 있었다.