실효성 적은 야간, 토요민원실 폐지

순천시는 다음달 1일부터 직장인, 맞벌이 부부 등 근무시간 내에 민원행정서비스를 받지 못하는 민원인의 편의를 위해 ‘민원예약처리제’를 운영한다고 밝혔다.

‘민원예약 처리제’는 민원 24등 인터넷 민원과 무인민원발급기로 처리가 불가능한 여권 신청과 교부, 가족관계 등록 신고, 주민등록증발급 및 전입신고 등을 민원인들로부터 전화 예약을 받아 매주 목요일밤 9시까지 시청 민원실과 읍면동에서 근무 시간을 연장하여 처리해 주는 맞춤형 서비스이다.

이번 민원 예약 처리제 운영으로 2008년 5월부터 운영하고 있는 ‘야간· 토요민원실’은 오는 4월 1일부터 폐지하게 된다.

시에 따르면 ‘야간, 토요민원실’은 언제 어디서나 민원을 처리할 수 있는 ‘민원 24’ 등 인터넷 민원과 무인민원 발급기 보급으로 이용 인원이 1일 평균 1∼2명으로 운영 실적이 극히 저조하고 정부의 에너지 절감 정책에도 역행하는 등 실효성이 적어 ‘민원예약처리제’로 대체 운영하게 되었다고 밝혔다.

한편, 시는 ‘야간, 토요민원실’ 폐지에 따른 주민 불편을 해소하기 위해 2월 1일부터 3월 31일까지 ‘야간, 토요 민원실’과 ‘민원예약처리제’를 병행 실시한다.

시는 올해 시민 편익을 위한 생활 밀착형 민원 행정 서비스를 제공하기 위해 민원예약처리제 운영, 고등학교 방문 주민등록증 발급 지원, 민원상담인 및 자원봉사자를 활용한 상담 창구 등을 운영할 계획이다.